Подписка

Подписка — это плата за работу клиники в Unodenta Cloud. Платят за каждый филиал — кабинет, в который клиника записывает пациентов. Всё остальное входит в эту плату: записи, визиты, зубная формула, планы лечения, касса, документы, справка. Настройка клиники и перенос данных из старой программы — бесплатно и без ограничения по сроку.

Если счёт не оплачен, работа не останавливается. Сначала у клиники есть неделя запаса, потом система начинает замедлять сохранения — до 15 секунд на одно действие — и показывает плашку. Договор расторгается, только если подписка не оплачена полгода.

Пока подписка для вашей клиники не включена, на экране «Подписка» написано: «Unodenta Cloud сейчас работает в закрытой бете и для вашей клиники бесплатен». О начале подписки владелец клиники получит уведомление не позже чем за 30 дней. Всё, что написано ниже, относится ко времени, когда подписка уже включена.

Сколько стоит подписка и за что платят

Подписка платится за филиалы:

• за месяц — 9 000 ₽ за каждый филиал;
• за год — 90 000 ₽ за филиал, это цена десяти месячных платежей.

В цену входит вся работа клиники в системе: записи и журнал, визиты и наряды, зубная формула, планы лечения, касса, документы и печать, лист ожидания, справочники, отчёты, справка. Отдельной платы за сотрудников, пациентов или место под файлы нет.

Действующую цену всегда видно в разделе «Подписка», в блоке «Период оплаты».

В счёт входят филиалы, которые работают сейчас или работали в прошедшем периоде. Новый филиал начинает работать сразу, а в счёт попадает со следующего периода.

Что такое бесплатное знакомство

Знакомство — это 60 дней работы без платежей и без ограничений. Оно начинается не в день создания клиники, а с первого рабочего действия: сохранения записи, визита, оплаты в кассе и другого изменения в рабочих разделах.

Пока рабочих действий не было, статус подписки — «Настройка»: всё работает, счёта нет и срока нет. Можно завести справочники, прайс, сотрудников, расписание — это знакомство не запускает. Перенос данных из старой программы тоже не запускает: он идёт отдельно от рабочих разделов.

Что запускает знакомство: сохранение записи, визита, отметки в зубной формуле, плана лечения, оплаты в кассе, подписанного документа, файла к визиту, изменения в листе ожидания или в заявках пациентов.

За последние 7 дней знакомства директору показывается плашка под шапкой: «Знакомство заканчивается через N дн. — счёт в разделе „Подписка“». На всё знакомство в шапке видна тихая метка «Знакомство: N дн.».

Знакомство даётся один раз на владельца клиники. Если у владельца уже была клиника, где знакомство началось, новая клиника ждёт оплату сразу. На экране об этом будет строка: «Бесплатное знакомство уже было у владельца в другой клинике, поэтому счёт выставляется сразу».

Где посмотреть статус и срок подписки

1. Откройте «Настройки».
2. Перейдите в группу «Клиника».
3. Нажмите «Подписка».

Раздел виден директору и владельцу клиники. Остальные сотрудники его не видят; о проблемах с оплатой им сообщает плашка в шапке.

В блоке «Статус» написано название статуса и что он значит:

• «Настройка» — рабочих действий ещё не было, срока нет.
• «Знакомство» — бесплатное знакомство до такой-то даты, осталось столько-то дней.
• «Оплачена» — оплачено до такой-то даты, осталось столько-то дней.
• «Срок прошёл» — оплата не поступила столько-то дней назад; работа пока не замедлена.
• «Замедлена» — подписка не оплачена, сохранения ждут несколько секунд; если скоро наступит следующая ступень, будет написано, с какой даты задержка увеличится.
• «К расторжению» — подписка не оплачена почти полгода; на экране написано «Если не оплатить до …, договор будет расторгнут», директору и владельцу отправлено уведомление об этом.

Кроме раздела «Подписка», состояние видно в шапке: метка «Знакомство: N дн.» и полоса-плашка сразу под шапкой. Плашка о знакомстве и о неоплаченном счёте появляется, когда до срока остаётся 7 дней или срок уже прошёл.

Как оплатить счёт

Когда до конца знакомства или оплаченного периода остаётся 7 дней, клинике выставляется счёт. Он приходит директору и владельцу в уведомлениях и на почту со ссылкой на счёт.

1. Откройте «Настройки» → «Клиника» → «Подписка».
2. В блоке «Счёт к оплате» посмотрите номер, сумму, срок оплаты и период: «Счёт № … на … ₽ — оплатить до …».
3. Нажмите «Открыть счёт». Счёт откроется в новой вкладке — его можно распечатать или сохранить в PDF в окне печати браузера.
4. Перешлите счёт бухгалтеру или оплатите переводом с расчётного счёта клиники по реквизитам из счёта. Назначение платежа уже написано в счёте.

Оплата приходит банковским переводом, отметка об оплате появится в разделе после поступления денег. После этого статус станет «Оплачена», а срок — «Оплачено до …», а директору и владельцу придёт уведомление «Оплата получена».

Все счета клиники собраны в блоке «Счета». В таблице видно номер, дату выставления, период, сумму, статус и чек:

• «Ждёт оплаты» — счёт выставлен, деньги ещё не поступили;
• «Оплачен …» — с датой поступления;
• «Отменён» — с причиной отмены.

Ссылка на чек «Мой налог» появляется в колонке «Чек», когда чек зарегистрирован. Если чека пока нет, стоит прочерк.

Как выбрать оплату за месяц или за год

В блоке «Период оплаты» два варианта:

• «За месяц — … ₽ за филиал»;
• «За год — … ₽ за филиал».

1. Выберите нужный вариант.
2. Нажмите «Сохранить период».

Выбор действует на следующие счета; уже оплаченный период не пересчитывается. Если в этот момент есть выставленный, но не оплаченный счёт другого периода, система предупредит: «Счёт № … будет отменён, вместо него сразу выставится новый». После сохранения внизу экрана появится сообщение о том, какой счёт отменён и какой выставлен вместо него.

Какие филиалы входят в счёт

В блоке «Филиалы в счёте» перечислены филиалы, за которые клиника платит сейчас или платила в прошедшем периоде. Под списком написано правило: «В счёт входят филиалы, которые работают сейчас или работали в прошедшем периоде».

Новый филиал работает сразу, а в счёт попадает со следующего периода — за тот месяц, в котором он появился, платить не нужно.

Филиал, который перестал работать, можно приостановить на странице «Филиалы» — это делают директор и владелец клиники. Приостановленный филиал входит в счёт последний раз: в списке у него пометка «приостановлен, войдёт в счёт последний раз». Новые записи в него создать нельзя, а уже созданные, история, визиты и касса остаются. Как приостановить и возобновить филиал — в статье «Филиалы».

Если филиал приостановили в конце месяца и вернули в начале следующего, он всё равно попадёт в счёт: он работал в прошедшем периоде.

Удалённый филиал тоже входит в счёт последний раз, если работал после выставления прошлого счёта. В списке у него будет пометка «удалён, войдёт в счёт последний раз».

Последний работающий филиал приостановить и удалить нельзя: клиника без работающего филиала не сможет записывать пациентов.

Что будет, если не оплатить вовремя

Первые 7 дней после срока — запас на банковский перевод. Всё работает как обычно, директору показывается плашка «Счёт не оплачен: срок подписки закончился …» с кнопкой «Оплатить». Запас нужен потому, что перевод между банками идёт 1–3 дня, и клиника, отправившая деньги вовремя, не должна тормозить.

С 8-го дня работа замедляется. Задержка растёт ступенями:

• первые 30 дней — 5 секунд на сохранение;
• следующие 30 дней — 10 секунд;
• дальше — 15 секунд, это предел.

Замедляются сохранения в рабочих разделах: записи, визиты (включая проверку визитов главврачом), зубная формула, планы лечения, касса, подписанные документы, лист ожидания, заявки пациентов, файлы к визитам. Человек нажимает «Сохранить» и ждёт — данные сохраняются после паузы.

Не замедляется никогда:

• просмотр и чтение любых экранов, печать и отчёты;
• вход в систему, пароль и подтверждение входа;
• сотрудники, роли и доступы;
• карточки пациентов;
• справочники и настройки: филиалы, прайс, шаблоны, документы, реквизиты, модули, расписание врачей;
• перенос данных;
• юридические документы;
• всё, что делает пациент сам;
• напоминания и другие фоновые задачи.

Директору плашка говорит: «Работа замедлена: подписка не оплачена — каждое сохранение ждёт N с» и предлагает «Оплатить». Сотрудникам — «Работа замедлена: подписка клиники не оплачена. Сообщите директору». Плашку о замедлении скрыть нельзя: иначе ожидание выглядит как поломка системы.

Если во время ожидания закрыть вкладку или обновить страницу, действие не сохранится — его нужно сделать заново. Так система не сохраняет то, что человек уже счёл несохранённым и повторил.

Как только оплата отмечена, задержка пропадает сразу.

Как считается новый период. Если оплатить в течение 30 дней после срока, новый период продолжается от прежней даты окончания, а не начинается с дня оплаты. Если оплатить позже 30 дней, период начнётся с даты оплаты, а за замедленные месяцы доплачивать не нужно.

Когда договор расторгается

Расторжение — крайняя мера, до неё проходят месяцы неоплаты.

Через 5 месяцев после срока статус становится «К расторжению». Директору и владельцу клиники приходит уведомление «Договор будет расторгнут …», а на плашке и в разделе «Подписка» — «Если не оплатить до …, договор будет расторгнут». Если подписка не оплачена полгода, договор расторгается — подробности в договоре.

Пока договор не расторгнут, оплата возвращает клинику в обычный режим: задержка пропадает, работа продолжается с нового оплаченного периода.

Какие уведомления приходят об оплате

Уведомления об оплате получают директор и владелец клиники — в колокольчике в шапке, на почту, в Telegram и на телефон, если он подключён. Отключить их в настройках уведомлений нельзя: это уведомления по договору. Остальным сотрудникам они не приходят — им хватает плашки под шапкой.

• «Счёт … за Unodenta Cloud» — счёт выставлен, за 7 дней до конца оплаченного периода или знакомства.
• «Оплатить счёт …» — за 2–3 дня до срока оплаты и ещё раз накануне или в день срока, если счёт не оплачен.
• «Не оплачен счёт …» — срок прошёл; один раз.
• «Работа замедлена на N с» — когда начинается замедление и когда задержка увеличивается; в уведомлении дата следующей ступени.
• «Договор будет расторгнут …» — когда статус становится «К расторжению».
• «Оплата получена — счёт …» — оплата отмечена: дата, сумма и до какого числа теперь оплачено.
• «Чек к оплате счёта …» — когда к оплате добавлен чек «Мой налог».

Частые вопросы

Почему счёт пришёл сразу, без знакомства?

Знакомство даётся один раз на владельца. Если у него уже была клиника, где знакомство началось, новая клиника оплачивается сразу. Об этом написано в блоке «Статус».

Почему в счёте филиал, который сейчас не работает?

В счёт входят филиалы, которые работают сейчас или работали в прошедшем периоде. Приостановленный или удалённый филиал попадает в счёт последний раз — за тот период, в котором он работал.

Почему нельзя скрыть плашку о замедлении?

Плашку о знакомстве и о неоплаченном счёте можно скрыть до завтра кнопкой «Скрыть до завтра». Плашку о замедлении и о расторжении скрыть нельзя: замедление должно быть видно всем, иначе оно выглядит как сбой.

Что будет с выставленным счётом, если поменять период оплаты?

Если счёт ещё не оплачен и его период не совпадает с новым выбором, он отменяется, и сразу выставляется новый. Система предупредит об этом до сохранения.

Почему знакомство ещё не началось?

Знакомство начинается с первого рабочего действия — сохранения записи, визита, оплаты и подобного. Настройка клиники, справочники и перенос данных его не запускают. Пока действий не было, статус — «Настройка», срока нет.

Где взять счёт для бухгалтера?

В разделе «Подписка» нажмите «Открыть счёт» — откроется печатная форма. Её можно распечатать или сохранить в PDF в окне печати браузера и переслать бухгалтеру.